Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine mysun.si so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s priporočili GZS, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Pred uporabo spletne trgovine mysun.si vam priporočamo, da skrbno preberete te splošne pogoje poslovanja. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila na splošne pogoje vsakič posebej opozorjen in z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen.

Spletno trgovino mysun.si upravlja družba JUB kemična industrija d.o.o., Dol pri Ljubljani 28, 1262 Dol pri Ljubljani, matična številka 2349736000, davčna številka SI63300265, prek organizacijske enote SBU KOOP, Cesta bratov Cerjakov 43, 8250 Brežice (v nadaljevanju: prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine mysun.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

DOSTOPNOST INFORMACIJ (POVZETEK ZAKONODAJE)

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično številko);
2. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-naslov, telefonsko številko);
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami);
4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, je praviloma dobavljiv v razumnem roku);
5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
6. jasno in nedvoumno določene cene s prikazom, ali cene vključujejo davke in stroške dostave;
7. način plačila in dostave;
8. časovno veljavnost ponudbe;
1. rok, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, pogoje za odstop ter podatek o tem, ali in kolikšen je strošek vračila blaga;
10. postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

NAČINI PLAČILA – PLAČILNI POGOJI

V spletni trgovini mysun.si ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

1. Plačilo ob prevzemu blaga z gotovino ali plačilno kartico*

Če želite blago osebno prevzeti na prevzemnem mestu mysun.si in ga plačati ob prevzemu, v postopku naročila izberite možnost Osebni prevzem.
Plačilo izvršite zaposlenemu na prevzemnem mestu ob prejemu računa, in sicer z gotovino ali plačilno kartico.

Omogočamo plačilo s karticami BA Maestro, MasterCard®, Visa ter drugimi karticami, ki jih omogoča naš plačilni ponudnik.

Če želite naročilo plačati z gotovino ob dostavi na vaš naslov (po povzetju), v postopku naročila izberite možnost Plačilo po povzetju.
V tem primeru znesek naročila plačate dostavljavcu izključno z gotovino ob dostavi naročenega blaga na vaš naslov.

Plačila s plačilno kartico ob prevzemu (po povzetju) ne omogočamo.

*Plačilo s plačilno kartico je možno izključno v primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu mysun.si.

2. Plačilo po ponudbi/predračunu (s predhodnim nakazilom)

Če želite naročilo poravnati na podlagi ponudbe oziroma predračuna, v postopku naročila izberite možnost Plačilo po predračunu.

Podatki za plačilo so navedeni v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ga prejmete po zaključku spletnega nakupa oziroma naročila. Do ponudbe oziroma predračuna lahko dostopate tudi s klikom na povezavo »Poglej naročilo« v potrditvenem elektronskem sporočilu.

Ko je plačilo ponudbe/predračuna razvidno na našem bančnem računu, naročilo obdelamo in zagotovimo dostavo oziroma osebni prevzem blaga.

3. Plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico prek spleta

Če želite naročilo poravnati s plačilno oziroma kreditno kartico takoj ob zaključku naročila, izberite možnost Plačilo s kartico.

Po oddaji naročila boste preusmerjeni na varno spletno povezavo za izvedbo plačila.

Omogočamo plačilo s karticami BA Maestro*, MasterCard®, Visa ter drugimi karticami, ki jih omogoča naš plačilni ponudnik.

*Plačilo z BA Maestro kartico je možno le, če vaša banka omogoča spletna plačila.

CENE IN DOBAVNI ROKI

Vse cene v spletni trgovini mysun.si so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.

Spletna cena
Spletna cena velja za vse kupce spletne trgovine mysun.si, ki opravijo nakup prek spletne košarice na spletnem mestu www.mysun.si.

Redna cena
Redna cena velja za kupce, ki želijo opraviti nakup osebno na prevzemnem mestu JUB d.o.o. (SBU KOOP), Cesta bratov Cerjakov 43, 8250 Brežice, brez uporabe spletne košarice. Redna cena je praviloma višja od spletne cene.

Dobavni rok
Dobavne roke določamo na podlagi logističnih podatkov ter podatkov o zalogah v naših skladiščih ali skladiščih naših dobaviteljev. Veljajo dobavni roki, ki so objavljeni na spletni strani ali kako drugače sporočeni kupcu v trenutku oddaje naročila oziroma naknadno, če prodajalec stopi v stik s kupcem. Kljub prizadevanjem za zagotavljanje točnih in ažurnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o dobavnem roku napačen ali da se dobavni rok med obdelavo naročila spremeni. V tem primeru prodajalec kupcu omogoči odstop od pogodbe.

POSTOPEK NAKUPA IN HRAMBA PODATKOV

Postopek nakupa:

1. Naročilo in oddaja naročila
Kupec želene izdelke doda v spletno košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«, ki je na voljo na predstavitvi posameznega izdelka. Ob vsakem dodajanju izdelka v košarico se prikaže pregled košarice z možnostjo nadaljevanja nakupa ali prehoda na oddajo naročila.
V pregledu spletne košarice lahko kupec odstrani posamezne izdelke, spremeni količine ter preveri cene, stroške dostave in morebitne dodatne stroške.
V obrazcu za oddajo naročila so navedeni vsi izdelki, njihove cene in količine. Kupec izbere način plačila, način dostave, naslov za dostavo in po potrebi naslov za račun ter vnese morebitno kodo za popust. Vsa vnosna polja in izbire je mogoče pred oddajo naročila naknadno popraviti ali spremeniti.
Kupec naročilo odda s klikom na gumb »POŠLJI«. V primeru uspešno oddanega naročila se na spletni strani prikaže potrditveno besedilo, kupec pa na navedeni elektronski naslov prejme potrditev naročila s pregledom naročenih izdelkov. Če potrditvenega besedila ne vidi in hkrati ne prejme potrditvene elektronske pošte, je možno, da je prišlo do tehnične napake ali napačno vnesenih podatkov. Postopek lahko ponovi ali pa se za pomoč obrne na prodajalca po telefonu 080 73 07 ali elektronski pošti [email protected]. Na iste kontakte se lahko obrne tudi, če po oddaji naročila opazi napake ali nepravilnosti v naročilu. Po oddaji naročila je naročilo evidentirano in sprejeto v obdelavo.

2. Spremembe dobavnega roka ali dobavljivosti
Če med obdelavo naročila pride do spremembe dobavnega roka ali dobavljivosti posameznega izdelka, prodajalec kupca o tem obvesti po elektronski pošti ali telefonu ter mu sporoči nov predviden rok dobave oziroma informacijo o dobavljivosti. Če se kupec s spremembami izrecno pisno ne strinja, lahko odstopi od pogodbe.

3. Odprema blaga
Prodajalec blago zapakira in odpošlje v obljubljenem oziroma sporočenem roku dobave.

Hramba podatkov
Pogodbe o nakupu (naročila) so sklenjene v slovenskem jeziku in shranjene v elektronski obliki. Kupec po oddaji naročila prejme potrditev pogodbe o nakupu na elektronski naslov, naveden v obrazcu za naročilo. Pogodbe so kupcu naknadno dostopne tudi na podlagi pisne zahteve, poslane na elektronski naslov [email protected].

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog za svojo odločitev. Stroške vračila blaga krije kupec.

Odstopni rok
Odstopni rok začne teči z dnem, ko:
– kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad blagom;
– kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, naročenih v enem naročilu;
– kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava sestavljena iz več pošiljk ali delov;
– kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če se blago dobavlja redno v določenem obdobju.

Uveljavljanje pravice do odstopa
Kupec uveljavlja pravico do odstopa z nedvoumno pisno izjavo, poslano na elektronski naslov [email protected]. Obvestilo lahko poda z obrazcem za vračilo blaga ali z jasno izjavo o odstopu. Izjava je pravočasna, če je poslana pred iztekom 14-dnevnega roka. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi kupec.
Obrazec za vračilo blaga je dostopen TUKAJ.

Vračilo blaga in plačil
Če kupec odstopi od pogodbe, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Šteje se, da je vračilo pravočasno, če je blago poslano pred iztekom roka. Kupec krije samo stroške vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je uničeno, izgubljeno ali zmanjšano brez krivde kupca. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Prodajalec vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, razen če kupec zahteva drugače. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.

Izjeme od pravice do odstopa
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah:

1. o blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam;
2. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
3. o dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov ter računalniških programov, če je kupec po dostavi odprl varnostni pečat oziroma originalno embalažo;
4. o dobavi časopisov, revij ali periodičnih publikacij;
5. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat;
6. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.

Določbe tega poglavja veljajo izključno za potrošnike. Za pravne in fizične osebe, ki kupujejo blago za namene opravljanja pridobitne dejavnosti, se te določbe ne uporabljajo.

REKLAMACIJA (STVARNA NAPAKA, GARANCIJA, POŠKODBA)

Reklamacije naših storitev
Če ste prejeli napačen izdelek ali izdelek, za katerega menite, da ni nov, ga lahko vrnete, mi pa vam bomo poslali nov izdelek ali vrnili kupnino. O tem nas obvestite na [email protected].

Reklamacija dostave – poškodba v transportu
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec reklamacijo praviloma uveljavlja pri prevozniku v skladu z njegovimi postopki, prodajalca pa o tem čim prej obvesti na [email protected].
Reklamacijo poškodovane pošiljke sprožite v skladu z navodili prevoznika (običajno: ohranite pošiljko in originalno notranjo ovojnino/embalažo, brez dodajanja ali odstranjevanja vsebine, ter izpolnite zapisnik). Po potrebi se lahko s poštno enoto dogovorite za ogled na domu in sestavo zapisnika v vaši prisotnosti.
Prodajalec se s kupcem dogovori za ustrezno rešitev: pri sprejemljivi poškodbi lahko izda finančni dobropis; če je poškodba nesprejemljiva, ima kupec praviloma pravico do zamenjave izdelka. Rok za prijavo poškodbe pošiljke pri Pošti Slovenije je najpozneje 30 dni od dostave naslovniku. Pri drugih prevoznikih veljajo roki in postopki, določeni v njihovih splošnih pogojih (npr. zabeležba vidnih poškodb ob prevzemu in prijava skritih poškodb v roku, ki ga določi prevoznik). Prosimo, da reklamacijo sprožite čim prej in nam kopijo zapisnika oziroma dokazila o prijavi posredujete na [email protected], da lahko čim hitreje uredimo zamenjavo ali drugo rešitev.

Uveljavljanje garancije
Za izdelke, kupljene pri nas, za katere je izdana garancija, veljajo pogoji iz veljavnega garancijskega lista in začnejo veljati z dnem nakupa ob predložitvi računa. Za reševanje garancijskih zahtevkov je pristojen pooblaščeni servis. Izdelek je treba poslati na pooblaščeni servis, ki je dolžan izdelek popraviti oziroma odpraviti napako v zakonsko določenem roku, skladno z veljavno zakonodajo in garancijskim listom; o morebitnem podaljšanju roka mora biti kupec obveščen skladno z zakonodajo.
Prodajalec ni pooblaščen za ugotavljanje napak na izdelku; pristojnost za presojo glede napake ima pooblaščeni servis, zato zamenjava ali vračilo brez mnenja pooblaščenega servisa praviloma ni možna. Če blago, za katero se izda garancija, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti iz garancijskega lista ali oglaševalskega sporočila, lahko kupec najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v zakonsko določenem roku, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec v omenjenem roku ne popravi ali ne zamenja blaga, lahko kupec razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine. Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del mora proizvajalec izdati nov garancijski list. Pravice iz garancije se uveljavljajo v garancijskem roku in pod pogoji iz garancijskega lista, v skladu z veljavno zakonodajo. Če imate vprašanje glede reklamacije, nam pišite na [email protected].

Jamstvo za skladnost blaga (ZVPot-1)
Prodajalec mora kupcu izročiti blago, ki je skladno s pogodbo, in odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga ter se pokaže v obdobju dveh (2) let od dobave blaga. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že ob dobavi, če se pokaže v roku enega (1) leta od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če je taka domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Blago je skladno s pogodbo zlasti, če: ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, kot so dogovorjene v prodajni pogodbi; je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je bil prodajalec seznanjen najpozneje ob sklenitvi pogodbe ter se je s tem namenom strinjal; je dobavljeno skupaj z vso dodatno opremo, navodili in podporo, kot je dogovorjeno; je primerno za običajno uporabo blaga iste vrste ter ima lastnosti, ki so običajne za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje, tudi glede na javne izjave prodajalca ali proizvajalca (zlasti oglaševanje ali označbe).
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu mora potrošnik opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti pregled blaga.
V primeru ugotovljene neskladnosti ima potrošnik pravico, da: zahteva vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo); zahteva sorazmerno znižanje kupnine; ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska; v skladu z ZVPot-1. Vzpostavitev skladnosti mora biti izvedena brezplačno, v razumnem roku, ki praviloma ne sme biti daljši od 30 dni od prejema obvestila; rok se lahko podaljša za največ 15 dni, če je to nujno zaradi narave ali kompleksnosti blaga oziroma neskladnosti, o čemer mora biti potrošnik pred potekom roka obveščen. Če prodajalec neskladnosti ne odpravi v navedenem roku ali če se ista neskladnost ponovi, ima potrošnik pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe. O uveljavljanju pravic iz naslova neskladnosti blaga nas obvestite na elektronski naslov [email protected].

DOSTAVA IN OSEBNI PREVZEM

Osebni prevzem
Osebni prevzem je mogoč na lokaciji: SBU KOOP / JUB d.o.o., Cesta bratov Cerjakov 43, 8250 Brežice, od ponedeljka do petka med 7:30 in 15:30. Po oddanem spletnem naročilu, kjer je izbran osebni prevzem, bomo blago pripravili v dogovorjenem dobavnem roku. O pripravljenosti blaga vas bomo obvestili po elektronski pošti, SMS-sporočilu ali po telefonu.

Dostava blaga
Prodajalec blago dostavi v obljubljenem roku. Pogodbeni partnerji za dostavo so Pošta Slovenije, DPD in Intereuropa; prodajalec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Izpolnitev obveznosti in prenos nevarnosti
Prodajalec izpolni svojo obveznost iz prodajne pogodbe z izročitvijo dejanske posesti nad blagom kupcu ali tretji osebi, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje kupec. Nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide s prodajalca na kupca, ko kupec ali imenovana tretja oseba blago fizično prejme. Če je kupec sam izbral prevoznika, ki ga prodajalec ni ponudil, preide nevarnost na kupca že ob izročitvi blaga temu prevozniku.

Če prodajalec ne izpolni svoje obveznosti v dogovorjenem roku, mu kupec določi primeren dodatni rok za izpolnitev. Če prodajalec niti v dodatnem roku ne izpolni obveznosti, lahko kupec odstopi od pogodbe. Kupec lahko odstopi od pogodbe tudi brez določitve dodatnega roka, če: prodajalec zavrne dostavo; je dogovorjeni rok bistvena sestavina pogodbe glede na okoliščine ob sklenitvi; ali je kupec pred sklenitvijo pogodbe prodajalca izrecno obvestil, da je rok bistvena sestavina pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma vrne vsa prejeta plačila.

Strošek dostave
Strošek dostave znaša 4,00 € + DDV (4,88 €) na naročilo (za naročila do 100 € z DDV), je enoten za celotno Slovenijo ter je jasno prikazan v spletni košarici pred potrditvijo naročila. Za naročila nad 100 € z DDV je lahko dostava brezplačna, če je tako navedeno v ponudbi ali v spletni trgovini.

Strošek plačila po povzetju (odkupnina)
V primeru plačila po povzetju se zaračuna dodatni strošek odkupa v višini 1,00 € + DDV (1,22 €) na naročilo. Strošek odkupa je jasno prikazan v postopku oddaje naročila pred potrditvijo nakupa.

Čas dostave in hitrost dostave
Dostava se predvidoma opravi med tednom (praviloma do 16:00) na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Če je izbrano gotovinsko plačilo ob prevzemu, naj prejemnik zagotovi dovolj gotovine za plačilo kupnine. Če kupca ob dostavi ni doma, ga kurir obvesti o alternativnih možnostih prevzema. Rok dobave je odvisen od zaloge. Če so vsi izdelki na zalogi, se pošiljka praviloma odpošlje isti ali naslednji delovni dan. Če katerega od izdelkov ni na zalogi, kupca obvestimo po elektronski pošti ali telefonu o predvidenem dobavnem roku. Dostava se običajno izvede naslednji delovni dan po dnevu odpreme, praviloma pa najkasneje v roku 3 (treh) delovnih dni, razen v primeru nepredvidenih okoliščin.

NAPOTKI OB PREVZEMU BLAGA

JUB d.o.o. (SBU KOOP) želi stranki nuditi hitro in zanesljivo storitev, zato priporočamo, da ob prevzemu blaga postopate po spodnjih napotkih, saj bodo tako morebitne težave hitreje in enostavneje rešene.

Pregled pošiljke in izdelka
Ko paket prejmete, preverite, ali ste prejeli izdelek, ki ste ga naročili. Če se slika na embalaži ali šifra izdelka ne ujema z naročenim artiklom, embalaže ne odpirajte, temveč nas kontaktirajte na [email protected]. Če ste se prepričali, da ste prejeli naročen izdelek, embalažo odprite previdno. Zaščitnih folij, nalepk in zaščitnih elementov ne poškodujte in jih ne zavrzite, dokler niste popolnoma prepričani, da boste izdelek obdržali. Nekateri izdelki imajo varnostne pečate ali se embalaža pri odpiranju nepovratno poškoduje; pri takšnih izdelkih pred odpiranjem preverite, ali gre za pravi izdelek in ali ustreza vašim potrebam.

Postopanje ob dostavi v navzočnosti dostavljavca
Ko vam dostavljavec izroči paket, ga preglejte v njegovi navzočnosti. Najprej preverite morebitne zunanje poškodbe embalaže in nanje opozorite dostavljavca. Če menite, da je vsebina poškodovana, embalažo v navzočnosti dostavljavca previdno odprite in skupaj preverite vsebino. Poškodovanega paketa ni treba prevzeti; pošiljko lahko zavrnete in nas o situaciji obvestite na [email protected], da uredimo zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

Naknadno ugotovljena poškodba (skrita poškodba)
Če pošiljko prevzamete in kasneje ugotovite poškodbo, reklamacijo praviloma uveljavljate pri prevozniku v skladu z njegovimi postopki in roki, prodajalca pa o tem čim prej obvestite na [email protected]. Pri Pošti Slovenije je rok za prijavo poškodbe pošiljke najpozneje 30 dni od prevzema; reklamacijo sprožite tako, da pošiljko/izdelek v nespremenjenem stanju (z originalno notranjo ovojnino in embalažo) prinesete na pošto ali se dogovorite za obisk uslužbenca na domu in sestavo zapisnika. Za hitrejšo rešitev nam kopijo zapisnika oziroma dokazila o prijavi pošljite na [email protected]. Enako velja tudi pri drugih dostavnih službah, pri čemer je treba upoštevati njihove roke in postopke reklamacije, kot so določeni v njihovih splošnih pogojih.

Kontakt v primeru težav
Za vprašanja ali pomoč pri prevzemu blaga pišite na [email protected] ali pokličite 080 73 07.

KODA UGODNOSTI

Splošne informacije
Kode ugodnosti so časovno omejene in so lahko vezane na posamezne izdelke, skupine izdelkov ali posebne promocijske aktivnosti. Omogočajo različne ugodnosti, kot so popust na ceno izdelka, brezplačna dostava ali druge posebne ponudbe, kot je navedeno v posamezni promociji. Kode ugodnosti so lahko objavljene na spletni strani www.mysun.si, na straneh posameznih izdelkov, v promocijskih gradivih, e-novicah ali drugih komunikacijskih kanalih prodajalca.

Način uporabe kode ugodnosti
Kupec kodo ugodnosti vnese v za to predvideno polje v spletni košarici oziroma ob zaključku postopka nakupa, pred potrditvijo naročila. Po vnosu veljavne kode se popust samodejno obračuna in prikaže v povzetku naročila.

Omejitve in pogoji
Kode ugodnosti:
– veljajo izključno v obdobju, določenem v posamezni promociji;
– jih ni mogoče kombinirati z drugimi kodami ali akcijami, razen če je izrecno navedeno drugače;
– veljajo le za izdelke in pogoje, navedene v promocijski ponudbi;
– jih ni mogoče zamenjati za gotovino ali uporabiti po preteku veljavnosti.

V primeru vračila blaga, kupljenega z uporabo kode ugodnosti, se kupcu povrne dejansko plačani znesek, skladno z veljavno zakonodajo in temi splošnimi pogoji poslovanja.

Pridržek pravic
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali prekinitve promocijskih aktivnosti, povezanih s kodami ugodnosti, brez predhodnega obvestila, če to dopušča zakonodaja.

ODGOVORNOST PRODAJALCA

Točnost in ažurnost podatkov
Prodajalec si prizadeva zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov, objavljenih na spletni strani. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, cene, dobavljivost ali dobavni roki spremenijo tako hitro, da vseh sprememb ni mogoče takoj posodobiti. Če pride do napake v objavljenih podatkih ali do bistvenih sprememb po oddaji naročila, bo prodajalec kupca o tem obvestil ter mu omogočil preklic ali spremembo naročila brez dodatnih stroškov.

Fotografije in opisi izdelkov
Fotografije izdelkov so simbolične in informativne narave. Manjša odstopanja v barvi, videzu ali podrobnostih ne predstavljajo napake blaga. Zavezujoči so tehnični podatki in opis izdelka, navedeni v ponudbi.

Dobavljivost izdelkov
Prodajalec ne zagotavlja, da so vsi izdelki vedno na zalogi. Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti ali se dobavni rok bistveno spremeni, bo kupec o tem obveščen ter ima pravico odstopiti od pogodbe ali se dogovoriti za ustrezno alternativno rešitev.

Omejitev odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne ali neprevidne uporabe izdelka, neupoštevanja navodil proizvajalca ali navodil za uporabo, nepooblaščenih posegov v izdelek ter za škodo zaradi tehničnih težav, začasne nedostopnosti spletne strani ali motenj v delovanju informacijskega sistema, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Ta določba ne omejuje odgovornosti prodajalca v primerih, ko takšna omejitev ni dovoljena po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.

Bistvena zmota
Prodajalec lahko odstopi od pogodbe v primeru ugotovljene bistvene zmote v skladu z Obligacijskim zakonikom. Bistvena zmota se nanaša zlasti na bistvene lastnosti predmeta pogodbe, ceno, dobavljivost ali druge okoliščine, ki se po poslovnih običajih štejejo za odločilne in brez katerih pogodba ne bi bila sklenjena. V takem primeru prodajalec kupcu brez odlašanja vrne vsa prejeta plačila.

PRITOŽBE IN SPORI

Splošne informacije
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov Republike Slovenije. V primeru pritožb, sporov ali drugih težav v zvezi s poslovanjem ali kupljenimi izdelki se kupec lahko obrne na Prodajalca po telefonu 080 73 07 ali po elektronski pošti na [email protected]. Pritožba se vloži na navedeni e-naslov, postopek obravnave pritožbe pa je zaupen.

Rok in način odgovora
Prodajalec bo na prejeto pritožbo odgovoril v najkrajšem možnem času, najpozneje v zakonsko določenem roku, po elektronski pošti ali telefonu, glede na vrsto pritožbe. Dodatne informacije in podrobnejša navodila (npr. glede reklamacij dostave, uveljavljanja garancije ali jamstva za skladnost blaga) so objavljene na spletni strani www.mysun.si.

Sporazumno reševanje sporov
Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje pred stvarno pristojnim sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)
Na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po tem zakonu.

Informacije za potrošnike
Potrošniki lahko informacije o možnostih izvensodnega reševanja potrošniških sporov in seznam pooblaščenih izvajalcev pridobijo na uradni spletni strani Republike Slovenije: https://www.gov.si/teme/resevanje-potrosniskih-sporov/.

MONTAŽA IN PRIKLOP BLAGA

Po predhodnem dogovoru, ki je jasno opredeljen v ponudbi ali drugem pisnem dogovoru, lahko Prodajalec na območju Republike Slovenije organizira tehnično svetovanje, načrtovanje ter montažo in/ali priklop izdelkov za električno ogrevanje, kupljenih pri Prodajalcu.

Končna cena montaže je odvisna od vrste in moči izdelka, zahtevnosti in načina montaže ter pogojev na objektu montaže. Določi se na podlagi predhodnega ogleda objekta ali jasno opredeljene ponudbe.

Vsa odstopanja od dogovorjenih pogojev montaže (na primer če kupec ne zagotovi pripravljenih pogojev, kot je bilo dogovorjeno) se lahko dodatno zaračunajo na lokaciji montaže oziroma med izvedbo del.

Montažo in priklop lahko izvajajo pooblaščeni ali pogodbeni podizvajalci Prodajalca.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina mysun.si ter vsi podatki, opisi izdelkov, fotografije, grafični elementi in druge vsebine, objavljene na spletni strani, so zaščiteni v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP, Uradni list RS, št. 21/1995 s spremembami). Brez predhodnega pisnega soglasja imetnika pravic ni dovoljeno njihovo reproduciranje, razširjanje, predelovanje ali drugačna uporaba, v celoti ali delno.

Blagovne znamke, logotipi in druga označbe priznanih podjetij so last njihovih imetnikov in se uporabljajo izključno za namen identifikacije izdelkov.

Podatki o upravljavcu spletne trgovine so objavljeni na povezavi O podjetju, kjer so navedeni tudi vsi kontaktni podatki za komunikacijo v zvezi s splošnimi pogoji poslovanja.

PODATKI O TRGOVCU

Naziv podjetja:
JUB kemična industrija d.o.o.

Organizacijska enota:
SBU KOOP

Sedež organizacijske enote:
Cesta bratov Cerjakov 43
SI-8250 Brežice
Slovenija

Sedež podjetja:
Dol pri Ljubljani 28
1262 Dol pri Ljubljani
Slovenija

Matična številka: 2349736000
Davčna številka (ID za DDV): SI63300265
Telefon: +386 (0)7 47 78 820
E-naslov: [email protected]
Spletna stran: www.mysun.si

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec posveča posebno skrb varstvu osebnih podatkov kupcev in uporabnikov ter jih obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in nacionalnimi predpisi.

Osebni podatki se obdelujejo le v obsegu, ki je nujen za zakonite namene obdelave, na podlagi izvajanja pogodbe, zakonskih obveznosti, zakonitega interesa upravljavca ali izrecne privolitve posameznika.

Vrste osebnih podatkov
Obdelujejo se identifikacijski podatki, kontaktni podatki, podatki o naročilih in plačilih, podatki o komunikaciji ter tehnični podatki v zvezi z uporabo spletne strani (npr. IP-naslov).

Nameni obdelave
Osebni podatki se obdelujejo za izvedbo naročil, dostavo blaga, obravnavo reklamacij in garancij, komunikacijo s kupci, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter za neposredno trženje izključno na podlagi privolitve.

Obdobje hrambe
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena obdelave oziroma v skladu z zakonskimi roki ali do preklica privolitve, razen če zakon določa drugače.

Pravice posameznikov
Posameznik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora obdelavi, preklica privolitve ter vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Varnost in posredovanje podatkov
Prodajalec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov. Podatki se posredujejo le pogodbenim obdelovalcem, ki sodelujejo pri izvajanju storitev, na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov.

Kontakt
Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov pišite na: [email protected].

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v https://www.mysun.si/pravica-zasebnosti

Pogoji poslovanja veljajo od: 1. 2. 2026